Política de envío

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

4.1. Alcance

Esta política se aplica a las compras hechas en operals.cl y operaliquorstore.cl y complementa los Términos y condiciones. Está redactada para respetar íntegramente la Ley 19.496. Si alguna regla de aquí resultara menos favorable para ti que la ley, se aplica la ley.

Vendemos bebidas alcohólicas. Por eso hay condiciones especiales sobre la edad de quien recibe el producto y sobre el estado del envase, que se explican más abajo.

4.2. Plazos y condiciones de entrega

4.2.1. Despacho express. Entrega en menos de 2 horas, de lunes a domingo, entre las 11:00 y las 20:00, en más de 15 comunas de la Región Metropolitana: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Santiago, Independencia, Huechuraba, Recoleta, Macul, La Reina, Colina, San Miguel, San Joaquín y Conchalí, además de zonas determinadas de Peñalolén. Al ingresar tu dirección en el checkout el sitio te indica si tu dirección está dentro de la zona de cobertura. Las compras hechas después de las 20:00 se despachan al día siguiente.

4.2.2. Despacho normal en la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso. Si compras antes de las 12:00, recibes al día hábil siguiente. Si compras después de las 12:00, recibes dentro de dos días hábiles.

4.2.3. Otras regiones. Despachamos a todo Chile, con un plazo desde dos días hábiles, según la localidad de destino y el operador logístico.

4.2.4. Retiro en tienda. Puedes retirar tu pedido en la sucursal que elijas desde 1 hora después de confirmada la compra. Te avisamos cuando esté listo. Tienes hasta 20 días hábiles para retirarlo. Debe retirarlo una persona mayor de 18 años con su cédula de identidad y el número de pedido. Si designas a otra persona, indícanos su nombre y RUT antes del retiro.

4.2.5. Cómputo de plazos. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y suponen que la dirección informada es correcta, accesible y que hay alguien mayor de 18 años para recibir el pedido.

4.2.6. Incumplimiento del plazo. Si no entregamos dentro del plazo comprometido por causa que nos sea imputable, te avisaremos y podrás elegir entre una fecha nueva de entrega, un despacho sin costo, o anular el pedido con reembolso íntegro de lo pagado, incluido el costo de despacho.

4.2.7. Caso fortuito o fuerza mayor. Los plazos pueden verse afectados por hechos ajenos a nuestra voluntad, como cortes de ruta, catástrofes naturales o restricciones dispuestas por la autoridad. Si eso ocurre te lo informaremos apenas lo sepamos y podrás optar por esperar o por anular con reembolso íntegro.

4.12. Contacto

Distribuidora Casa la Cruz Limitada — OPERA Liquor Store®

RUT 77.108.104-5

Avenida Camino los Trapenses 3200, Local 03, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile

Representante legal: Nicolás Andrés Garfias Würth

Correo: contacto@operals.cl