POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En OPERA Liquor Store® (en adelante también la “Compañía”), trabajamos para cuidar los datos personales de nuestros usuarios. Cuidar tus datos también que nos compartes es una parte importante de esto. Este artículo contiene información sobre como recolectamos tus datos y su uso cuando interactúas con nosotros de forma online. Por favor leer detenidamente.

Esta información no aplica para:

• Información sobre postulantes a empleos
• Información sobre proveedores, incluyendo partners de delivery

 

Al aceptar estos términos y Políticas de Privacidad, autorizas a la Compañía a tratar tus datos personales que proporcionas al comprar nuestros productos y/o servicios o al registrar tu cuenta personal. Autorizas también a que la Compañía comparta estos datos con el resto de las Empresas relacionadas a Distribuidora Casa la Cruz Ltda., y que éstas obtengan tus datos en su beneficio.

La Compañía sólo usará tus datos contando con tu autorización al aceptar estas normas.

FUENTES DE DATOS

La Información Personal se refiere a la información relacionada para identificar a una persona natural. Obtenemos información sobre ti y cómo interactúas con nosotros, tales como:

• Información que nos provees directamente: cuando te comunicas con nosotros, vía correo electrónico o a través de nuestras tiendas, cuando te registras creando una cuenta de usuario, cuando dejas una reseña en uno de nuestros productos en los medios digitales, cuando participas en una suscripción de programas de lealtad, promociones y otros.
• Información recolectada automáticamente: Recolectamos automáticamente información con las interacciones online con nosotros que incluye (i) Propiedades Digitales (como dirección IP, preferencias, historial de compra, etc.) y (ii) a través de tu teléfono móvil (como geolocalización cuando activas esta opción en las configuraciones de tu teléfono).
• Información de nuestros afiliados y subsidiarios: Podemos recibir información sobre ti desde nuestros partners y afiliados.
• Información desde terceros: Podemos recibir información sobre ti y las interacciones con nosotros desde terceros, como amigos o familiares.

Podemos combinar la información que recibimos desde varias fuentes descritas anteriormente en este artículo.

TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

El tipo de información que recolectamos puede incluir:

• Identificación: como nombre, alias, dirección, país de residencia, RUT, dirección IP, correo electrónico, nombre de la cuenta, número telefónico, nombres de cuentas de Redes Sociales, Número de Pasaporte y otros identificadores similares.
• Información Demográfica: como edad, género o fecha de nacimiento.
• Información Comercial y Preferencias: como historial de compra, productos obtenidos o considerados y tendencias.
• Actividad a través de Internet e Información del dispositivo: como historial de búsqueda relacionadas a las interacciones con nosotros (como publicidad que incluimos en otros sitios) y sistema operativo y plataforma del dispositivo móvil.
• Geolocalización: Tal como longitud y latitud de la dirección IP o localización del dispositivo móvil.
• Inferencias hechas por la información que recibimos de tu perfil, que refleja las preferencias y/o características del usuario.

CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

• Para permitir interacciones con el usuario, tales como:
  • Comunicarnos contigo sobre compras y transacciones, informaciones promocionales, garantías, problemas, solicitudes hechas por el usuario, reclamos, injurias u otros problemas relacionados.
  • Proveer ubicación relacionado a servicios como ayudarte a encontrar las tiendas más cercanas a tu ubicación y despacho de pedidos.
• Para nuestro uso interno de propósito de mejoras, tales como:
  • Análisis de las interacciones en nuestras tiendas, encuestas, medición de efectividad de nuestro programa de delivery.
  • Diseño de nuevos productos y servicios.
  • Analytics
• Para usos legales y de seguridad, tales como:
  • Requerimientos legales o del estado.
  • Aplicar nuestros Términos y Condiciones.
  • Detectar, prevenir, y responder a incidentes de seguridad, fraudulentas o actividades ilegales.
• Para cualquier otro propósito en el que el usuario de su consentimiento.

CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información personal con los siguientes actores:

• Afiliados y subsidiarios: Podemos compartir tu información personal con nuestro grupo de compañías afiliadas, unidades de negocio y otras compañías que compartan la propiedad.
• Proveedores de Servicio: Compartimos la información personal con los proveedores de servicio que trabajan con nosotros, a modo de facilitar las comunicaciones e interacciones, tales como proveedores de servicio de transporte y delivery, compañías de datos y analytics y proveedores de servicios de marketing.
• Terceros para completar transacciones: A aquellas compañías que nos asisten a completar tus órdenes, tales como compañías de delivery y compañías de transacciones de pago.
• Profesionales: Podemos compartir tus datos personales con profesionales tales como abogados, contadores, auditores, etc.
• Para fines legales o de seguridad: Podemos compartir tu información personal como servicios policiales, policía de investigaciones, agencias de gobierno, entre otros actores estatales.
• Al Público: Hay oportunidades en donde puedes dejar reseñas o comentarios sobre los productos y/o servicios que podemos compartir con el público. Por ejemplo: testimonios o feedback que bajo su consentimiento se posteen con su nombre. También podemos postear comentarios anónimos con tu consentimiento. La información personal en los post pueden ser leídos, recolectados o usados por otros usuarios. Publicando en nuestros canales digitales.
• Cualquier entidad de la que bajo su consentimiento a nosotros a compartir su información personal.

COOKIES

Al aceptar estas políticas de Privacidad, autorizas también al uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia dentro de nuestro sitio y, para mostrar publicidad online relevante en los siguientes términos:

Al interactuar con nosotros en nuestro sitio web, podemos identificar a nuestros usuarios registrados.

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