Política de cookies
Última actualización: 20 de agosto de 2026.
3.1. Qué es esta política
Esta política explica qué cookies y tecnologías similares usamos en operals.cl y operaliquorstore.cl, para qué sirven, cuánto duran, quién las instala y cómo puedes controlarlas.
El responsable es Distribuidora Casa la Cruz Limitada, RUT 77.108.104-5, Avenida Camino los Trapenses 3200, Local 03, Lo Barnechea, contacto@operals.cl.
3.2. Qué es una cookie
Una cookie es un archivo pequeño de texto que un sitio guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirve para recordar información entre páginas y entre visitas: qué llevas en el carrito, en qué idioma quieres ver el sitio, si iniciaste sesión.
Junto a las cookies usamos otras tecnologías que cumplen funciones parecidas y que quedan cubiertas por esta política: almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), píxeles de seguimiento, etiquetas de conversión e identificadores de dispositivo.
Según quién las instala, distinguimos cookies propias, puestas por nuestro dominio, y cookies de terceros, puestas por otras empresas cuyos servicios usamos. Según cuánto duran, distinguimos cookies de sesión, que se borran al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que quedan guardadas por un plazo determinado.
3.3. Cómo clasificamos las cookies
3.3.1. Estrictamente necesarias. Sin ellas el sitio no funciona: mantienen tu sesión, tu carrito, la seguridad de la transacción y la prevención de fraude. No requieren tu consentimiento y no puedes desactivarlas desde el banner, porque desactivarlas equivaldría a impedirte comprar.
3.3.2. Funcionales. Recuerdan tus preferencias y habilitan funciones que mejoran tu experiencia: idioma y región, cierre de avisos, listas de deseos, el buscador interno y el chat. Requieren tu consentimiento. Si las rechazas, el sitio funciona pero pierdes esas comodidades.
3.3.3. Analíticas. Miden cómo se usa el sitio: páginas vistas, recorrido de navegación, embudo de compra, rendimiento. Las usamos para mejorar la tienda. Requieren tu consentimiento.
3.3.4. Publicitarias. Permiten mostrarte avisos de OPERA en otros sitios y plataformas, limitar cuántas veces ves un mismo aviso y medir si una campaña generó una compra. Requieren tu consentimiento.
3.4. Inventario de cookies
Las columnas "Duración" y "Verificación" son importantes: distinguen lo que comprobamos técnicamente en el sitio el 20 de agosto de 2026 de lo que proviene de la documentación de cada proveedor.
3.4.1. Estrictamente necesarias
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Verificación |
|---|---|---|---|---|
| _shopify_essential | Shopify | Sesión segura, integridad del carrito, funcionamiento esencial de la tienda. HttpOnly, Secure, SameSite=Lax | 365 días | Verificada en la cabecera Set-Cookie de operals.cl |
| localization | Shopify | Recuerda el país y el mercado desde el que navegas para mostrar precios y disponibilidad correctos | 365 días | Verificada en la cabecera Set-Cookie de operals.cl |
| cart | Shopify | Identificador del carrito de compra | 14 días | Documentación de Shopify. No observada en las dos URL analizadas, porque solo se instala al agregar un producto |
| cart_sig | Shopify | Firma que valida que el carrito no fue alterado | 14 días | Documentación de Shopify. No observada en las dos URL analizadas |
| cart_ts | Shopify | Marca de tiempo del carrito | 14 días | Documentación de Shopify. No observada en las dos URL analizadas |
| secure_customer_sig | Shopify | Mantiene iniciada la sesión del cliente de forma segura | Persistente, de larga duración según Shopify. No pudimos verificar el valor exacto | Documentación de Shopify. No observada sin sesión iniciada |
| _secure_session_id | Shopify | Identifica tu paso por el checkout | 24 horas | Documentación de Shopify. No observada fuera del checkout |
| keep_alive | Shopify | Mantiene la continuidad de la experiencia entre dominios de la plataforma | 30 minutos | Documentación de Shopify. No observada en las dos URL analizadas |
| _tracking_consent | Shopify | Guarda tus preferencias de cookies. Es la cookie que hace posible respetar tu elección | 365 días | No presente hoy. No se observó en el sitio, porque el banner de consentimiento aún no está activo. Ver sección 3.7 |
| _cmp_a | Shopify | Almacena datos de consentimiento asociados a tu país | 24 horas | No presente hoy. Ver sección 3.7 |
| Identificador de dispositivo de Mercado Pago | Mercado Pago | Prevención de fraude en el pago. Generado por el script generate-meli-session-id.js y enviado a api.mercadopago.com | No verificable desde el HTML | Script verificado en el sitio |
| Cookies de reCAPTCHA | Distinguir personas de robots en los formularios del sitio | Definida por Google. No pudimos verificar el valor exacto | Referencias a reCAPTCHA verificadas en el código de formularios de Shopify |
3.4.2. Funcionales
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Verificación |
|---|---|---|---|---|
| Almacenamiento del buscador interno | Doofinder | Recordar la sesión de búsqueda y mejorar los resultados que te muestra el buscador | No verificable desde el HTML | Presencia de Doofinder verificada en el código del sitio |
| Almacenamiento del widget de conversación | Vambe AI | Mantener el estado del widget de contacto por WhatsApp entre páginas. Script cargado desde vambeai.com | No verificable desde el HTML | Script verificado en el sitio |
| Almacenamiento de lista de deseos y beneficios | Froonze | Recordar tus productos guardados y el estado de tu cuenta ampliada | No verificable desde el HTML | Presencia de Froonze verificada en el código del sitio |
| Almacenamiento del constructor de páginas | PageFly | Renderizar correctamente las páginas construidas con esta herramienta | No verificable desde el HTML | Presencia de PageFly verificada en el código del sitio |
| Almacenamiento de la barra promocional | Aplicación de barra de promociones instalada en la tienda | Recordar que cerraste la barra para no volver a mostrártela | No verificable desde el HTML | Extensión de barra de promociones verificada en el código del sitio |
| Almacenamiento de etiquetas y distintivos de producto | DECO Labels & Badges | Mostrar correctamente las etiquetas sobre las fotos de producto | No verificable desde el HTML | Extensión verificada en el código del sitio |
3.4.3. Analíticas
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Verificación |
|---|---|---|---|---|
| _shopify_y | Shopify | Identificador de visitante para las estadísticas de la tienda | 365 días | Verificada en la cabecera Set-Cookie de operals.cl |
| _shopify_s | Shopify | Identificador de sesión para las estadísticas de la tienda | 30 minutos | Verificada en la cabecera Set-Cookie de operals.cl |
| _shopify_analytics | Shopify | Analítica de la plataforma. HttpOnly, Secure | 365 días | Verificada en la cabecera Set-Cookie de operals.cl |
| Baliza de analítica de Shopify | Shopify | Envío de eventos de navegación y abandono a monorail-edge.shopifysvc.com | No aplica, es un envío, no una cookie | Verificada en el código del sitio |
| _ga | Google Analytics 4 | Distingue visitantes. Asociada a la propiedad G-1K7RYY1EHZ | 2 años según la configuración por defecto de Google | Etiqueta de Google verificada en el sitio; la duración proviene de la documentación de Google |
| _ga_1K7RYY1EHZ | Google Analytics 4 | Mantiene el estado de la sesión de esa propiedad | 2 años según la configuración por defecto de Google | Etiqueta verificada en el sitio |
| Cookies de Google Tag Manager | El contenedor GTM-TG9SGXQT carga y coordina las demás etiquetas. Las cookies concretas dependen de las etiquetas configuradas dentro del contenedor | Variable | Contenedor verificado en el código del sitio | |
| _gid | Distinguía visitantes en la versión anterior de Google Analytics | 24 horas | No aplica hoy. No se detectó ninguna propiedad de Universal Analytics en el sitio. Se deja documentada porque volvería a aparecer si se reinstalara esa versión |
Nota sobre las propiedades de Google. En el código del sitio se detectaron identificadores de más de una propiedad de medición de Google. Esto debe reconciliarse antes de publicar: ver el punto 7.4 de la sección de decisiones pendientes.
3.4.4. Publicitarias
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración | Verificación |
|---|---|---|---|---|
| _shopify_marketing | Shopify | Atribución de marketing: identifica desde qué campaña llegaste. HttpOnly, Secure | 365 días | Verificada en la cabecera Set-Cookie de operals.cl |
| _gcl_au | Google Ads | Medición de conversiones y remarketing para la cuenta AW-10995111518 | 90 días según la documentación de Google | Identificador de Google Ads y etiquetas de conversión verificados en el código del sitio |
| _gcl_aw, _gcl_dc | Google Ads | Registran el clic en un aviso que te trajo al sitio, para atribuir la conversión | 90 días según la documentación de Google | Derivadas de la etiqueta de Google Ads verificada |
| IDE (dominio doubleclick.net) | Publicidad y remarketing en la red de Google | 13 meses según la documentación de Google | Se activa cuando Google Ads opera con remarketing. Debe confirmarse en el navegador | |
| test_cookie (dominio doubleclick.net) | Comprobar si el navegador acepta cookies publicitarias | 15 minutos según la documentación de Google | Debe confirmarse en el navegador | |
| NID (dominio google.com) | Preferencias del usuario en servicios de Google, incluidos los mapas embebidos | 6 meses según la documentación de Google | El sitio precarga maps.googleapis.com y maps.gstatic.com | |
| Identificador de notificaciones push | Indigitall | Asociar tu navegador a los envíos de notificaciones push | No verificable desde el HTML | Aplicación instalada en la tienda. No se observó su script en las dos URL analizadas |
| Seguimiento de campañas de correo y SMS | Mailchimp | Medir aperturas y clics de las campañas y atribuir compras | No verificable desde el HTML | Aplicación instalada en la tienda. No se observó su script en las dos URL analizadas |
3.5. Terceros que reciben datos a través del sitio
Estas son las aplicaciones instaladas en la tienda y los servicios de terceros que pueden tratar datos personales tuyos. Se indica su función y si su presencia en el sitio público quedó verificada al analizar el HTML el 20 de agosto de 2026.
| Servicio | Función | Categoría | Presencia verificada en el sitio público |
|---|---|---|---|
| Shopify | Plataforma de comercio electrónico: catálogo, carrito, checkout, cuentas | Necesaria, analítica y publicitaria | Sí |
| Webpay (Transbank) | Procesamiento de pagos | Necesaria | Sí, en la información de medios de pago del sitio |
| Mercado Pago Tarjetas CL | Procesamiento de pagos | Necesaria | Sí |
| Mercado Pago Antifraud Plus | Prevención de fraude, identificación de dispositivo | Necesaria | Sí |
| Google Tag Manager | Contenedor de etiquetas GTM-TG9SGXQT | Analítica y publicitaria | Sí |
| Google Analytics 4 | Analítica web | Analítica | Sí |
| Google Ads | Publicidad, remarketing y medición de conversiones | Publicitaria | Sí |
| Google Maps | Mapas de sucursales | Funcional | Sí, mediante precarga de dominios |
| Google reCAPTCHA | Protección de formularios | Necesaria | Sí |
| Vambe AI | Atención y contacto por WhatsApp | Funcional | Sí |
| Doofinder Search & Discovery | Buscador interno del sitio | Funcional | Sí |
| Froonze Loyalty & Wishlist | Cuenta ampliada, lista de deseos y fidelización | Funcional | Sí |
| PageFly Page Builder | Construcción de páginas | Funcional | Sí |
| DECO Labels & Badges | Etiquetas y distintivos sobre productos | Funcional | Sí |
| Aplicación de barra de promociones | Barra promocional con cuenta regresiva | Funcional | Sí |
| Revie Reviews por WhatsApp | Solicitud y publicación de reseñas por WhatsApp | Funcional | Sí |
| Shopify Search & Discovery | Buscador y recomendaciones nativas | Funcional | Sí |
| Mailchimp Email & SMS | Envío de correos y SMS comerciales y transaccionales | Publicitaria | No en las dos URL analizadas |
| Indigitall Push | Notificaciones push en el navegador | Publicitaria | No en las dos URL analizadas |
| Shipit | Gestión de envíos y courier | Necesaria para el despacho | No en las dos URL analizadas |
| Flapp | Despacho de última milla | Necesaria para el despacho | No en las dos URL analizadas |
| OpenFactura | Emisión de documentos tributarios electrónicos | Cumplimiento legal | No en las dos URL analizadas |
| Shopify Messaging | Chat de atención | Funcional | No en las dos URL analizadas |
| Knowledge Base | Centro de ayuda | Funcional | No en las dos URL analizadas |
| Nex Reorder | Facilitar la recompra | Funcional | No en las dos URL analizadas |
| Venti Widget | Widget instalado en la tienda | Por determinar | No en las dos URL analizadas |
| Ablestar Bulk Editor | Edición masiva del catálogo, solo en el panel de administración | Sin tratamiento de datos de clientes | No aplica |
| Smart Pricing | Gestión de precios, solo en el panel de administración | Sin tratamiento de datos de clientes | No aplica |
| Bestsellers reSort | Ordenamiento de colecciones, solo en el panel de administración | Sin tratamiento de datos de clientes | No aplica |
| Shopify Flow | Automatizaciones internas sobre pedidos y clientes | Tratamiento interno | No aplica |
| Dashboard LM | Reportería sobre datos de la tienda | Tratamiento interno | No aplica |
| Lafoy Media | Servicios de marketing sobre datos de la tienda | Publicitaria | No aplica |
Además, al analizar el sitio se detectaron dos recursos de terceros que no corresponden a ninguna de las aplicaciones declaradas y que están documentados en el punto 7.5 de la sección de decisiones pendientes, para que se resuelvan antes de publicar esta política.
3.6. Cómo controlas las cookies
3.6.1. Desde nuestro banner. Al entrar por primera vez verás un banner con tres opciones equivalentes: aceptar todas, rechazar todas y preferencias. Rechazar es tan fácil y visible como aceptar: ambos botones tienen el mismo tamaño, el mismo peso visual y están al mismo nivel.
En "preferencias" puedes activar o desactivar cada categoría por separado: funcionales, analíticas y publicitarias. Las estrictamente necesarias aparecen siempre activas y no se pueden desactivar, porque sin ellas no puedes comprar.
3.6.2. Cambiar de opinión. Puedes modificar tu elección cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página. Tu decisión nueva reemplaza a la anterior de inmediato.
3.6.3. Qué pasa si rechazas. Si rechazas todo, el sitio sigue funcionando: puedes navegar, buscar productos, agregar al carrito, pagar y recibir tu pedido. Rechazar no encarece tu compra ni te quita funciones esenciales. Perderás algunas comodidades, como que el sitio recuerde ciertas preferencias, y no recibirás publicidad personalizada de OPERA en otras plataformas.
3.6.4. Desde tu navegador. También puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que si borras las cookies borrarás también la que guarda tus preferencias, así que el banner volverá a aparecer.
3.6.5. Desde las herramientas del proveedor. Google ofrece complementos y controles propios para limitar la medición de Google Analytics y la personalización de anuncios de Google Ads, disponibles en sus propios sitios.
3.7. Estado actual del consentimiento en el sitio
Somos transparentes sobre esto porque afecta directamente tus derechos.
Al momento de redactar esta política, el sitio todavía no tiene activo el banner de consentimiento: al analizar el HTML de operals.cl el 20 de agosto de 2026 no se encontró la cookie de preferencias _tracking_consent ni el código del banner nativo de la plataforma. En cambio, sí se comprobó que en la primera visita, y antes de que el visitante exprese cualquier preferencia, el sitio instala las cookies analíticas _shopify_y, _shopify_s y _shopify_analytics y la cookie publicitaria _shopify_marketing, y carga la etiqueta de Google.
Esta política describe el funcionamiento que tendrá el sitio una vez que se active el banner nativo de la plataforma con su interfaz de privacidad del cliente, lo que hará que ninguna cookie analítica ni publicitaria se instale antes de tu consentimiento. Esta política no debe publicarse antes de que ese banner esté activo y verificado, porque hasta entonces describiría un comportamiento que el sitio no tiene. El detalle operativo está en el punto 7.1 de la sección de decisiones pendientes.
3.8. Transferencia internacional y conservación
Varios de los proveedores listados operan desde fuera de Chile, principalmente desde Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea. Los datos asociados a cookies pueden transferirse a esos países con las garantías descritas en la sección 1.6 de la Política de privacidad.
La duración de cada cookie es la indicada en las tablas de la sección 3.4. Los datos derivados de cookies analíticas y publicitarias se conservan según la configuración de retención de cada plataforma y, en todo caso, no más allá de lo necesario para la finalidad que los justifica.
3.9. Cómo se construyó este inventario
Este inventario no se redactó de memoria. El 20 de agosto de 2026 se descargó el HTML de https://operals.cl/ y de https://operals.cl/products/24x-cerveza-corona-botellin-330cc, se leyeron las cabeceras Set-Cookie de ambas respuestas y se extrajeron los dominios y los scripts de terceros efectivamente presentes en el código.
Las filas marcadas como verificadas se comprobaron directamente en esa evidencia. Las filas que dicen "documentación del proveedor" o "no verificable desde el HTML" corresponden a cookies que solo se instalan en flujos que no se recorrieron, como el checkout o la sesión iniciada, o que se crean desde JavaScript y no aparecen en las cabeceras HTTP.
Cuando no pudimos verificar una duración, lo decimos en lugar de inventar un valor. Antes de publicar, el inventario debe completarse ejecutando el sitio en un navegador real y recorriendo el flujo completo de compra, según el punto 7.2 de la sección de decisiones pendientes.
Revisamos este inventario al menos una vez cada 6 meses y cada vez que instalamos, cambiamos o desinstalamos una aplicación que pueda instalar cookies.
3.10. Contacto
Distribuidora Casa la Cruz Limitada — OPERA Liquor Store® RUT 77.108.104-5 Avenida Camino los Trapenses 3200, Local 03, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile Representante legal: Nicolás Andrés Garfias Würth Correo: contacto@operals.cl